1. Beställning

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.
 

2. Betalning

Hos oss betalar du smidigt och enkelt med Klarna Checkout.
 

3. Leveransvillkor

Vi använder oss av PostNord & DHL för leverans av brev och paket. Varor i lager levereras till dig som kund normalt inom 5 arbetsdagar på grund av rådande Corona situation kan detta dock förlängas. Beställningar skickas när alla artiklar i ordern finns i lager. Skulle leveranstiden ändras meddelar vi normalt sett dig samma dag som du lagt beställningen eller så snart vi vet. Har du funderingar kan du alltid kontakta oss.
 

4. Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
 

5. Förbeställning

Förbeställningar är alltid preliminära, vi kommer hålla er uppdaterade om leveranstid ändras och arbeta för att komma fram till en lösning. Kontrollera ca leveranstid på produkten. Har du förbeställda varor ihop med varor som finns i lager skeppas din beställningen först när hela beställningen är i lager. Blir det problem med leveransen och vi inte får ett nytt leveransdatum från återförsäljaren kommer vi återbetala din förbeställning men vi kontaktar dig innan. Vi kommer på grund av tekniska skäl behöva ställa din order som färdigbehandlad även i fall varan inte skickat ännu. Vi kommer därför skicka ut ett nytt mail till dig när varan är packad. Detta betyder också att pengar kommer dras från ditt konto alternativ kommer fakturan skickas ut innan du fått varan, den ska fortfarande betalas enligt faktura villkoren. Vill du häva köpet innan varan är packad kontaktar du oss via vårt kontaktformulär. 

6. Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta gör du enklast genom att kontakta oss. Skulle varans skick förändrats p.g.a. kundens handhavande kommer vi att tillämpa värdeminskning på varan. Vill du läsa mer om ångerrätt finns det att hitta här: https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/angerratt/
 

6.1 Byte

Skulle du vilja byta produkten meddelar du oss via vår kundtjänst. Du står returfrakten men vi bjuder på frakten av den nya varan. Tänk på att ALLTID kontakta oss innan du skickar varan. Byte gäller inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
 

6.2 Returer

Har du ångrat ditt köp så löser vi detta. Du meddelar oss via kundtjänst att du ångrat ditt köp. Detta gör du inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du står själv för returkostnaden.
 

6.3 Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 295 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
 

7. Reklamation

Om du anser att varan du mottagit på något sätt är felaktig meddelar du oss via kundtjänst. Det är viktigt att du meddelar oss om reklamationen så snabbt som möjligt. Skulle en tvist uppstå så följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) utlåtande.
 

8. Personuppgifter

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. 
 
Wear that fandom är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp och regleras här med i detta avtal. Wear that fandom lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i punkterna nedan.
 

8.1 Vad menas med personuppgifter?

Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person.
 

8.2 Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter. För- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt köphistorik. Om kunden väljer att betala mot faktura lagras även personnummer. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen.
 

8.2 Vilka uppgifter delas?

Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar information med samt varför vi gör det.
 

8.2.1 Betalningsförmedlare

När du genomför ett köp delas information med vår betalningsförmedlare. Det som sparas är för- och efternamn, adress, email, telefonnummer, personnummer samt köphistorik. I dagsläget sköter Kustom alla betalningar åt oss, via Kustom checkout.

8.2.2 Kustom Checkoutlösningen

Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish eller MobilePay, där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

8.2.3 Stripe

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.

 

8.2.4 Tillgängliga betalmetoder

8.2.5 Kort

Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

8.2.6 Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

8.2.7 Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

8.2.8 Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.

Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.

Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

8.2.9 Google Pay

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe.

För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

8.2.10 Banköverföringar

I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.

Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.

Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av

8.2.11 Säkerhet för betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

8.2.12 Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

8.2.13 Avbrutna beställningar online

Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller vårt lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

8.2.14 Integritet och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.

 

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, swish, google pay eller din egna bank agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Vi lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

 

8.2.15 Fraktbolag

För att kunna leverera din beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. Email och/eller mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi PostNord samt DHL för leverans. DHLs leverans bokas via företagets shiplink och där med delas din data även med dem.
 

8.3 Rätten att bli glömd

Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen).
 

8.4 Ta del av lagrad information

Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss.
 

9. Produktinformation

Vi reserverar sig för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
 

10. Cookies

En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.
 
Vi använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfilter.

Du kan läsa mer i vår cookiepolicy.

 
Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig.
 
Om du undrar över något kring detta, kontakta oss på info@wearthatfandom.se
 

11. Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
 

12. Bolagsinformation

Adress:

Wear that fandom 
C/O Helené Holmkvist
Tröskaregatan 5
583 33 Linköping

Org.nummer
841005-5589

E-mail:
info@wearthatfandom.se

Telefon

+46 7 04 19 32 75