1. Beställning
När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.
2. Betalning
Hos oss betalar du smidigt och enkelt med Klarna Checkout.
3. Leveransvillkor
Vi använder oss av PostNord & DHL för leverans av brev och paket. Varor i lager levereras till dig som kund normalt inom 5 arbetsdagar på grund av rådande Corona situation kan detta dock förlängas. Beställningar skickas när alla artiklar i ordern finns i lager. Skulle leveranstiden ändras meddelar vi normalt sett dig samma dag som du lagt beställningen eller så snart vi vet. Har du funderingar kan du alltid kontakta oss.
4. Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
5. Förbeställning
Förbeställningar är alltid preliminära, vi kommer hålla er uppdaterade om leveranstid ändras och arbeta för att komma fram till en lösning. Kontrollera ca leveranstid på produkten. Har du förbeställda varor ihop med varor som finns i lager skeppas din beställningen först när hela beställningen är i lager. Blir det problem med leveransen och vi inte får ett nytt leveransdatum från återförsäljaren kommer vi återbetala din förbeställning men vi kontaktar dig innan. Vi kommer på grund av tekniska skäl behöva ställa din order som färdigbehandlad även i fall varan inte skickat ännu. Vi kommer därför skicka ut ett nytt mail till dig när varan är packad. Detta betyder också att pengar kommer dras från ditt konto alternativ kommer fakturan skickas ut innan du fått varan, den ska fortfarande betalas enligt faktura villkoren. Vill du häva köpet innan varan är packad kontaktar du oss via vårt kontaktformulär.
6. Ångerrätt
Om du ångrar ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta gör du enklast genom att kontakta oss. Skulle varans skick förändrats p.g.a. kundens handhavande kommer vi att tillämpa värdeminskning på varan. Vill du läsa mer om ångerrätt finns det att hitta här: https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/angerratt/
6.1 Byte
Skulle du vilja byta produkten meddelar du oss via vår kundtjänst. Du står returfrakten men vi bjuder på frakten av den nya varan. Tänk på att ALLTID kontakta oss innan du skickar varan. Byte gäller inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
6.2 Returer
Har du ångrat ditt köp så löser vi detta. Du meddelar oss via kundtjänst att du ångrat ditt köp. Detta gör du inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du står själv för returkostnaden.
6.3 Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 295 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
7. Reklamation
Om du anser att varan du mottagit på något sätt är felaktig meddelar du oss via kundtjänst. Det är viktigt att du meddelar oss om reklamationen så snabbt som möjligt. Skulle en tvist uppstå så följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) utlåtande.
8. Personuppgifter
Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter.
Wear that fandom är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till nyhetsbrev. Wear that fandom lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i punkterna nedan.
8.1 Vad menas med personuppgifter?
Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person.
8.2 Vilka uppgifter samlar vi in?
För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter. För- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt köphistorik. Om kunden väljer att betala mot faktura lagras även personnummer. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen.
8.2 Vilka uppgifter delas?
Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar information med samt varför vi gör det.
8.2.1 Betalväxel
När du genomför ett köp delas information med vår betalväxel. Det som sparas är för- och efternamn, adress, email, telefonnummer, personnummer samt köphistorik. I dagsläget sköter Klarna alla betalningar åt oss.
8.2.2 Fraktbolag
För att kunna leverera din beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. Email och/eller mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi PostNord samt DHL för leverans.
8.2.3 Nyhetsbrev
Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev så delas för- och efternamn samt email med vår tjänsteleverantör. Vi sparar/delar för- och efternamn för att kunna göra utskicken mer personliga. Din information delas för att vi ska kunna använda tjänsten och på så sätt hålla dig uppdaterad med erbjudanden/information. I dagsläget använder vi Mailchimp för utskick.
8.3 Rätten att bli glömd
Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen).
8.4 Ta del av lagrad information
Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss.
9. Produktinformation
Vi reserverar sig för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
10. Cookies
En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.
Vi använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfilter.
Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig.
Wear that fandom använder Google Analytics som ett hjälpmedel för att få en bild av hur besökare använder webbplatsen. Informationen använder vi för att se hur besökaren, vår kund använder vår webbsida och våra olika kategorier och sidor. Vi tar fram besöksstatistik, exempelvis använder vi rapporter av besöken på webbplatsen för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Informationen sparas inte hos Wear that fandom. Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kan överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning.
Om du undrar över något kring detta, kontakta oss på info@wearthatfandom.se
11. Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
12. Bolagsinformation
Adress:
Wear that fandom
C/O Helené Holmkvist
Tröskaregatan 5
583 33 Linköping
Org.nummer
841005-5589
E-mail:
info@wearthatfandom.se
Telefon
+46 7 04 19 32 75